河北大恒机床的空间

 
http://www.zhuzao.com/space/hbdhskjc
销售业务员跟客户如何跟客户打电话的技巧 (2018/8/17 10:44:19)
分类:默认分类

作为一个销售业务员接听拨打电话的沟通技巧是否高超,常常会影响到他是否能顺利达成双方合作的目标,甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。因此 ,应多动脑筋,千方百计让对方从声音中感受到你的热情友好。要想给对方留下诚实可信的良好印象,学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。有需要大恒数控龙门铣床来电13013228690了解一下。

当你拿起电话和客户通话时 ,你的身体姿势、面部表情占谈话效果的55%,而电话交谈时却只闻其声,不见其人,即只能靠声音、语言沟通。

 1.先整理电话内容,后拨电话
给别人打电话时,如果想到什么就讲什么,往往会丢三落四,忘却了主要事项还毫无觉察,等对方挂断了电话才恍然大悟。因此,应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来,然后再拨电话,边讲边看记录,随时检查是否有遗漏。另外,还要尽可能在 3分钟之内结束。实际上,3分钟可讲1000个字,相当于两页半稿纸上的内容,按理是完全能行的。如果一次电话用了5分钟甚至10分钟,那么一定是措辞不当,未抓住纲领、突出重点。
2.态度友好
有人认为,电波只是传播声音,打电话时完全可以不注意姿势、表情,这种看法真是大错特错。双方的诚实恳切,都饱含于说话声中。若声调不准就不易听清楚,甚至还会听错。因此,讲话时必须抬头挺胸,伸直脊背。“言为心声”,态度的好坏,都会表现在语言之中。如果道歉时不低下头,歉意便不能伴随言语传达给对方。同理,表情亦包含在声音中。打电话表情麻木时,其声音也冷冰冰。因此,打电话也应微笑着讲话。

3.电话机旁应备记事本和铅笔
即使是人们用心去记住的事,经过 9小时,遗忘率也会高达70%,日常琐事遗忘得更快。
试回忆本周前 4天晚饭的内容,大概不少人想不起吧!所以不可太相信自己的记忆,重要事项可采取做记录的措施予以弥补。若在电话机旁放置好记录本、铅笔,当他人打来电话时,就可立刻记录主要事项。如不预先备妥纸笔,到时候措手不及、东抓西找,不仅耽误时间,而且会搞得自己狼狈不堪。我们从美好的声音中成单,也能从声音里丢单。大家切行切珍惜。

河北大恒韩经理随时恭候您的来电13013228690(同微信)





上一篇:父亲的大格局,母亲的好情绪,就是一个家最好的风水
下一篇:今天为您介绍一下河北大恒生产的数控龙门钻铣床
阅读(loading...)|评论(loading...)|收藏(loading...)|转载(loading...)|举报
本文最近读者:
loading...
评论:我要评论
loading...

我要评论:抱歉!由于最近广告泛滥,暂只允许登录用户发表评论。【马上登录